Fønix Apoteket Uldum
La farmacia locale migliora l’interazione con i clienti grazie ai cartellini dei prezzi digitali
La farmacia “Fønix Apoteket Uldum”, che fa parte di A-apoteket, ha automatizzato le attività che richiedono molto tempo con i cartellini dei prezzi digitali di Delfi Technologies, per avere più tempo per l’assistenza ai clienti e l’opportunità di offrire un servizio personalizzato.
A-apoteket è una catena di farmacie indipendenti in Danimarca. Una di queste è Fønix Apoteket Uldum, dove Jeppe Madsen è farmacista. Egli apprezza molto lo stretto rapporto che si sviluppa tra i clienti e gli operatori sanitari in un’area rurale. Il contatto personale e l’opportunità di fornire consigli individuali sono di grande importanza per lui e per il suo team.
L’investimento nei cartellini dei prezzi digitali di Delfi Technologies ha liberato tempo e ha permesso alla farmacia di concentrarsi maggiormente sull’assistenza e sulla consulenza ai clienti, contribuendo a rafforzare lo stretto rapporto con questi ultimi e a creare un’esperienza più soddisfacente per tutti.
"Cercavamo etichette dei prezzi digitali perché c'era molto tempo speso a cambiare le etichette di carta che avevamo prima. E i prodotti si presentano in modo più bello sullo scaffale ed è anche molto più facile vedere dove ci sono offerte e dove non ci sono offerte."
L’automazione lascia il tempo per un servizio personalizzato
Automatizzando il processo di aggiornamento dei prezzi e delle informazioni sui prodotti sugli scaffali, la farmacia ha creato un flusso di lavoro più efficiente che libera le risorse per rafforzare il servizio personalizzato che i clienti apprezzano molto.
La farmacia può ora aggiornare i prezzi e le informazioni sui prodotti in tempo reale, senza bisogno di interventi manuali. In questo modo non solo si risparmia tempo, ma si riducono anche gli errori e si garantisce che i clienti abbiano sempre accesso a informazioni precise e aggiornate.
– Ogni quindici giorni è necessario cambiare molti cartellini dei prezzi. Se non lo si fa bene quando i prezzi cambiano, si crea molta confusione tra i clienti”, spiega Jeppe Madsen.
Una soluzione dinamica e molto flessibile
Fønix Apoteket Uldum sfrutta appieno il potenziale della tecnologia e le opportunità dinamiche offerte dalla soluzione dei cartellini dei prezzi digitali. Implementando la soluzione di Delfi Technologies, la farmacia ha ottenuto diversi vantaggi, tra cui opzioni di layout flessibili che consentono di personalizzare i cartellini a seconda delle esigenze e di creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente per i clienti.
Una delle caratteristiche dinamiche di cui la farmacia si avvale è l’evidenziazione automatica delle offerte sui cartellini tramite i colori. In questo modo i clienti possono facilmente identificare e approfittare delle offerte e delle promozioni in corso.
– Stavamo cercando dei cartellini dei prezzi digitali, perché prima si spendeva molto tempo per cambiare i cartellini di carta. Inoltre, i prodotti si presentano meglio sullo scaffale ed è molto più facile vedere dove ci sono offerte e dove non ce ne sono”, spiega Jeppe Madsen.
Inoltre, la farmacia sfrutta l’opportunità di esporre più prodotti sullo stesso cartellino, il che consente un uso più efficiente dello spazio e rende più facile per i clienti confrontare i diversi prodotti direttamente sugli scaffali.
La farmacia ha anche la possibilità di visualizzare un testo speciale direttamente sui cartellini, come “integratori alimentari”, che aumenta la consapevolezza dei clienti sulle categorie di prodotti e rende più facile trovare articoli specifici in farmacia.
La facilità d’uso è stata fondamentale per la decisione
Molte farmacie in Danimarca utilizzano oggi cartellini dei prezzi digitali. Fønix Apoteket Uldum ha scelto la soluzione di Delfi Technologies per la sua grande facilità d’uso e flessibilità. Utilizzando un telefono cellulare (o un terminale portatile) con un’applicazione dedicata, BreeceGo, la farmacia può gestire facilmente i prodotti e i cartellini dei prezzi con una semplice scansione, direttamente sullo scaffale, rendendo la vita quotidiana più efficiente e snella per il personale.
Jeppe Madsen gestisce un totale di tre farmacie, tutte dotate di cartellini dei prezzi digitali di Delfi Technologies. A causa delle distanze tra le farmacie e della facilità della soluzione di Delfi, Jeppe poteva semplicemente istruire i dipendenti sull’app di Delfi e sulla soluzione di segnaletica digitale per telefono, il che ha funzionato bene.
– Ho scelto i cartellini dei prezzi digitali di Delfi Technologies perché sono molto più facili da installare. È possibile posizionarsi sullo scaffale con un telefono cellulare e un’app, quindi scansionare il prodotto e il cartellino del prezzo e vedere immediatamente che funziona. Non è necessario lasciare gli scaffali e i prodotti, conclude Jeppe Madsen.
Due parole su Fønix Apoteket Uldum
Jeppe Madsen è farmacista presso la Fønix Apoteket Uldum e le Fønix Apoteket di Nørre Snede e Tørring. Tutte e tre le farmacie fanno parte di A-apoteket, una catena di farmacie con più di 90 farmacie e un totale di oltre 200 filiali e punti vendita in Danimarca. Quasi tutte le altre farmacie danesi fanno ora parte di A-apoteket. Su apoteket-online.dk potete anche acquistare online dalla vostra farmacia locale e farveli consegnare direttamente a casa.
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